Voor ons is het belangrijk dat u tevreden bent. Daarom streven we ernaar zo nauwkeurig, snel en betrouwbaar mogelijk te zijn, vanaf het moment van bestelling tot de levering. Tijdens alle fasen van het aankoopproces op www.vivaimiano.com ontvangt u alle nuttige informatie, van de beschikbaarheid van het product tot de wijze van levering, zodat de service die wij u bieden 100% volledig is.
Beschikbaarheid
Op de detailpagina van elk product vindt u altijd de beschikbaarheid van het artikel en informatie over de verwachte leveringsdatum (die kan variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode).
📦 Veilige en zorgvuldige verpakking
Al onze planten worden met de grootste zorg voorbereid en verpakt. Wij gebruiken specifieke materialen voor het verzenden van levende planten, ontworpen om wortels, stam en bladeren tijdens het transport te beschermen. Elke plant wordt zorgvuldig in de verpakking vastgezet om ervoor te zorgen dat deze in perfecte staat op de bestemming aankomt.
🚚 Verzendbeleid – Vivai Miano
De gezondheid en kwaliteit van onze planten zijn onze prioriteit. Daarom hebben we een verzendbeleid opgesteld dat ervoor zorgt dat elke plant in optimale conditie op de bestemming aankomt.
Levertijden
Wat gebeurt er met uw bestelling direct nadat u een aankoop heeft gedaan op de website www.vivaimiano.com van Vivai Miano:
De levertijden van producten variëren afhankelijk van het door de Klant bestelde artikel.
De opgegeven levertijden zijn louter indicatief en op geen enkele wijze bindend voor Vivai Miano. Bij verzending met expreskoerier wordt de levering verwacht binnen 1 tot 5 werkdagen na bestelling. In elk geval worden de geschatte levertijden expliciet vermeld op het technische specificatieblad van het individuele product. Voor producten waarbij de technische specificaties een levertijd van 24/48 uur vermelden, gelden de hieronder genoemde aanwijzingen:
A) Dag 0 (ontvangst van de bestelling)
de backoffice verwerkt bestellingen die vóór 13:00 uur AM zijn binnengekomen; anders worden ze de volgende dag verwerkt. Hetzelfde geldt voor bestellingen die op zaterdag, zondag of een feestdag zijn ontvangen: deze worden verwerkt op de eerste werkdag na de dag van de bestelling. De bestelling wordt verwerkt afhankelijk van de gekozen betaalmethode, en in het bijzonder:
- als de gekozen betaalmethode PAYPAL is, wordt de bestelling dezelfde dag nog verwerkt;
- als de gekozen betaalmethode BANKOVERSCHRIJVING is, wordt de bestelling verwerkt zodra de betaling zichtbaar is op de bankrekening van Vivai Miano;
- als de gekozen betaalmethode CREDITCARD is, wordt de bestelling na 24 uur verwerkt.
De bestelling wordt vóór 09:00 uur aan onze magazijnen doorgegeven;
B) Dag 1 (Express koerier)
de dag na de bestelling haalt de koerier de goederen vóór 17:00 uur op bij onze magazijnen. De koerier ontvangt elektronisch de bestemming en eventuele opmerkingen die in de bestelling zijn ingevoerd. Tegelijk met het ophalen van het product wordt een e-mail naar de klant gestuurd met het zendingsnummer; dit stelt de klant in staat om in realtime op de website van de koerier de status van de levering en de geschatte tijden te volgen.
C) Dag 2 (levering van de goederen)
Het product wordt geleverd op het adres dat is opgegeven bij de orderbevestiging.
Wijze van levering
Standaard levering:
De levering vindt gewoonlijk plaats binnen 2/3 werkdagen, afhankelijk van de locatie kan dit binnen 5 werkdagen na de datum van overdracht aan de Koerier zijn.
In detail: Wij leveren maximaal binnen 72 uur nadat we de goederen aan de koerier hebben toevertrouwd. Voor heel Italië, inclusief de eilanden, worden de verzendkosten bij de bestelling vermeld. Bovendien kan de hierboven beschreven levertijd voor de eilanden variëren afhankelijk van onvoorziene elementen: bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden, enz.
⏳ Waarom u mogelijk een paar dagen langer moet wachten
Als u een bestelling halverwege of aan het einde van de week plaatst, wachten we mogelijk tot de volgende maandag om te verzenden. We doen dit niet om de levering te vertragen, maar om uw plant te verzorgen nog voordat deze bij u thuis aankomt.
Verzendkosten
De transportkosten worden bepaald door de Koerier en zijn afhankelijk van het gewicht en/of volume van het/de door de klant gekochte pakket(ten). De leveringskosten worden expliciet vermeld voordat de bestelling wordt geplaatst. Sommige promoties kunnen kortingen aanbieden die gelijk zijn aan de verzendkosten voor bestellingen boven een bepaalde waarde die door de aanbieding zelf is vastgesteld.
📦 Verzendservice
Wij maken gebruik van een standaard verzendservice, waarbij we vertrouwen op geselecteerde expreskoeriers.
De keuze van de koerier kan variëren op basis van:
- Aantal en grootte van de te verzenden pakketten
- Bestemming
- Tijdschema's en optimalisatie van de service
Wij werken samen met betrouwbare operators om snelle levertijden en veilig transport van de planten te garanderen.
🌱 Onze toewijding aan kwaliteit
Elke zending wordt met de grootste zorg voorbereid: de planten worden zorgvuldig geselecteerd, beschermend verpakt met specifiek materiaal en alleen verzonden wanneer we er zeker van zijn dat ze de reis in de best mogelijke conditie kunnen doorstaan.